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《真相谈话》，是在告诉我们同样是沟通，由于内容和目的的不同，所以沟通的方式技巧有所不同，最终要达成一种共识，解决现实中存在的问题。 在《用事实说话》中，其中FIRE模型，更加适合在事实真相的谈话中，更容易聚焦事实，达成目标，也就是解决问题。 FIRE模型分别代表，事实,解读,反应和结果。 f-事实：真实的感受产生的原因是什么？有视频和详细的记录吗？ 是具体的,客观的,实事求是的，而不是带有个人感情色彩的主观臆断，是当下发生的事情。 I-解读：你如何解读这些事实？ 要思考这些事实，真相到底有多少？我们每个人的认知都是有偏差的，必须做进一步的了解。 R-反应：你有什么情绪，你有什么感受？ 通过大脑的解读，双方交谈，更深入的让对方，对这个事实的真相，表现出来的情绪反应，做到心中有数。 E-结果：你需要什么？你希望得到什么？ 解决问题者通过以上，了解到对方的事实真相包括情绪，和看问题的角度，做出调整。 1，先做一个倾听者 2，用温和的语言，站在对方的角度，安慰对方的情绪。 3，询问对方，您告诉我这些，需要我能做什么呢？ 4，为对方需要解决的问题，给出一个合适的，比较公正的解决方案，并且让对方口服心服。 所有的沟通，都必须站在对方的角度，才能做到有效的沟通。 |
楼主2020-5-26 18:43:26
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