作者|徐大维来源|良大师 ID liang_da_shi 人喜欢吃苦吗? 当然不愿意,不过这是有前提的。当付出的代价比吃苦更大时,人们情愿选择吃苦。 因为吃苦如此简单,搞不好还能感动别人,再不济也能感动自己。
良叔当营业部经理时,有一个团队的成员都是比较难管的主。 这些人手里的资源不少,拥有很多大客户。想要管好这些有料有资历的老油条,着实不是一件容易的事。 后来,一位出色的年轻人,竞聘上岗,来当这个团队的主管。上任1个月,整个团队面貌改观,感觉气氛不错,团队成员都夸这位新主管好。 我当然很欣慰,庆幸遇到了一个好中层。 有一天晚上,差不多 9:00 的样子,我去公司拿材料,看到那个部门的灯还亮着,便走了过去。 发现那个主管在加班,我还挺感动的,心想这小伙真敬业。但走到他跟前时,才发现他在做客户服务书。 我就问他,“这种事儿不是业务员自己做吗,你怎么在替他们做?”“唉,他们好多人都不会排版,而且,这种杂事我来做,他们可以专注打业务。” 看起来他还挺自豪的,似乎期待着我对他的表扬。 我说:“你是团队的管理者,不是保姆!客户服务书也是业务的一部分。就算他们不会,可以学,我不是让你来这里打杂的!”
他很惊讶,唯唯诺诺地解释了两句。
后来,我了解了情况,才知道那个团队为什么如此风平浪静。 那主管简直就是“人民公仆”。不但包揽了团队杂事,还对下属言听计从,纵容下属违反公司的一些规章制度。 更绝的是,一次激励活动,下属因为分配问题闹了起来。于是他把自己的奖金拿出来,分给了那个闹事的下属...... 所以,你说下属能不爱他吗?结果就是,所有成员都舒服的要命,而他却累得要死,而且里里外外都吃亏。 这种局面没维持多久,下属们的胃口变得越来越大。但凡这个主管敢说 NO,对方就会眼睛一瞪,说,“这种事你之前不就同意了吗?” 奖金的事,也让这个主管苦不堪言。总有下属来闹,说分配不公。 当主管表示爱莫能助时,对方就会说,“你上次不就帮谁谁谁解决了吗?怎么到我这里就不行了?” 是这样的,当你做了管理,往往就能觉察到人性的复杂。 终于,由于这个团队的一名员工严重违规,主管也受到了牵连,被撤了职。他觉得待下去也没什么意思,于是又找了一份工作,走了。
那主管走之前,我们聊了很久。他一直不理解,自己那么用心,吃那么多苦,受那么多罪,竟然还管理不好团队?怎么想都不对劲。 我说,你是个好人,但不是好的管理者。你吃的那些苦,其实并没有什么了不起。只要牺牲一下自我利益,不分昼夜的干活,对下属好言好语,就可以了。 当烂好人是一件很容易的事,谁来做都行,根本体现不出管理者的价值。 我知道我这么说很直接,可如果当时不说,也许他也没有机会认识到自己的致命问题。 德国心理治疗师海灵格,说过一句话:“受苦比解决问题来得容易,承受不幸比享受幸福来得简单。” 就像那位主管,他选择吃苦吃亏,其实就是在逃避问题。 因为这样就不用处心积虑的处理矛盾,不用和业务员斗智斗勇,更不用担心承担因管理而引发的责任。 他只需自己吞下那枚苦果,与此同时还可以安慰自己已经尽了全力。这样他便可以为受苦吃亏找到一个外在原因,为逃避解决问题提供了一个借口。 很多人就是这样,他们宁愿龟缩在自己的壳中咀嚼苦涩,也不愿在众人的注视下与矛盾针锋相对。 请原谅我说的如此尖锐。 那个小伙子真的是个好人,我相信像他这样的好人还有很多。正因为他们如此善良,我才想戳破这个社会法则: 承受不幸,逆来顺受,吃苦吃亏,其实并不是件难事,你只用宽慰好自己即可。至此你便不用再做任何努力。 但是,你想享受幸福,获得应得的福利,你就需要在各种要素之间周旋,在各种复杂面前保持平衡,这当然更难。
我刚刚做业务时,看到一位女业务员,因为一个很小的业务,和产品经理争执,和其他部门吵架,和财务算账。 当时,我就在想,因为这点业务天天搞得面红耳赤,处心积虑,把心情都搞坏了,值得吗? 是的,那个女业务员想放弃那单业务,很容易的,只需要说声,“这单业务老娘不做了。”于是天地间,立刻就能清爽下来,自己也能云淡风轻,除了损失一丢丢业务和机会。 然而,她并没有走佛系路线,而是一直周旋到底。后来这个业务变成了巨无霸,那个客户的名字叫华为。 所以,有时吃亏真的不是福,而是懒。
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