钉钉用户超11亿：精彩的失败，远胜于平庸的成功

作者 | 良叔

来源 | 良大师（ID:liang_da_shi)

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陈航，阿里最著名的“失败专业户”

此次疫情的黑马，要说钉钉排第二，恐怕没人敢排第一。

疫情迫使全国2亿多学生，宅家上起了网课。

一夜之间，从幼儿园到小学、中学、大学，从学生、到老师、家长，都成了钉钉新用户。

不到1个月，钉钉下载量达11亿人次 ，一举超过了老对手微信。

这款专为企业打造的APP，没想到因为疫情，飞入了寻常百姓家。

不仅成功“火烧企鹅”，还火遍了邻国日本。

此前，马云对社交APP一直心心念念，可惜每次都是高开低走。

幸好，退休前还留了一手——“无招”。

钉钉的掌门人陈航，花名“无招”，是阿里最著名的失败专业户。

他主导的「一淘」，没泛起什么水花。

后来又带领「来往」、「Real如我」社交团队……

要知道马云为了社交梦，可是倾全阿里之资源支持陈航。

马云当时亲自喊出“火烧企鹅”的口号，拉来好友赵薇、李连杰、史玉柱站台助阵，动用支付宝为“来往”导流，拨款10亿打造社交「来往」。

曾经起势有多高，跌得就有多惨。

几个重头项目，纷纷折戟沉沙，陈航成了阿里史上最失败的高管。

但他依然不放弃，“没死透就还有机会！”

2014年，陈航带领6名「来往」的“残兵旧部”，入驻湖畔花园马云的家，一栽就是9个月。

那几个月陈航几乎每天半夜2点才下班，带着团队闷头打造钉钉。

连马云都说“钉钉是被打败之后再度起来的。”

如若没有「来往」时“精彩的失败”，很可能就不会有钉钉的漂亮逆袭。

正如管理学家保罗·赫塞所说：

很多时候，精彩的失败，远胜于平庸的成功。

2

我们为什么需要精彩的失败？

如果说，陈航任职于一家KPI考核导向的企业，别说连续失败几个重大项目还能身居高位，很可能3个月就卷铺盖走人。

遇上马云，陈航是幸运的，有了充分试错的机会。

而这些精彩的失败，往往比成功的意义更大。

因为比起一帆风顺的成功，面对精彩的失败，要处理的情况更复杂，也更容易触发深度成长。

我们为什么需要精彩的失败？

良叔想讲 3 点：

1、时代的不确定性在增加，需要更多试错来扩大安全边际

最近有这样一条段子：

因为病毒，我们变成了厨子，医护变成了战士，老师变成了主播，公务员变成了门卫，汽车企业成了造口罩的……

时代改变你，连声招呼都不打。

段子归段子，但却印证了《黑天鹅》一书的预言：

这个世界的不确定性在急速增加。

如何对抗不确定性？

最好的办法就是试错。

要说试错，不得不提疫情间的中石化，专注卖油的同时，除了跨界造口罩，居然还开始卖菜！

中石化的朋友告诉良叔，其实这个决定一开始内部就充满争议，因为工程量不小，风险也很大。

当然，结果我们都知道了。

中石化在各个油站开启“安心买菜”服务：

“不下车，不开窗；三天量，一整箱，一键送到后备箱。”

一经推出，一个加油站1天能卖600箱蔬菜，创收不少。

更绝妙的是，中石化这次卖菜，还推出上下游产业链的“一条龙”服务。

一边卖菜，一边还做公益：帮助售卖受疫情影响的优质农产品和食品。

最后中石化做到了业绩、口碑双丰收。

其实，中石化管理层也想得很明白，自己拥有27362家易捷便利店，而且都是直面终端客户，只要敢于尝试，搞不好就杀出一片蓝海。

盒马、美团、京东各厢厮杀的时候，大概做梦都想不到，一家卖油的企业竟然对他们有如此大的威胁。

当然，这已经不是中石化第一次跨界出圈了。

上一次被碾压的是瑞幸咖啡——“易捷咖啡”一推出，门店数量就秒杀了开店狂魔「瑞幸」。

这是一个混乱、极度不确定性的时代，谁都不知道自己的对手在哪里：

移动最大的对手根本不是联通，而是腾讯；

银行的真正对手，不是彼此，而是支付宝和微信；

出租车行业的真正对手，不是公共交通，也不是黑车，而是滴滴；

打败尼康的不是索尼、佳能，而是——“前后2000像素”的智能手机；

大润发战胜了所有对手，却输给了时代 ......

仿佛是一场抢板凳游戏，你的板凳随时可能会被别人抢，所以，你要先尝试去抢别人的板凳，否则第一个出局的一定是你。

因此，无论企业，还是个人，都需要去试错，不断扩大自己的护城河。

否则，时代的那粒灰落到你肩膀上，一定是一座山。

2、失败是一种有效反馈

凡事不是成功，就是失败，于是我们希望成功，害怕失败。

但是对于真正的创业者来讲，他们最害怕的不是失败，而是没有反馈。

在《硅谷模式》一书中，提到了硅谷的“试错文化”。

在硅谷流行一句名言：

不管结果怎么样，先去做了再说。

因为在任何一项探索中，没有人会预料它是否会成功。

如果不去试，就没有任何反馈，连失败的可能也没有。

而这是最糟糕的事儿，因为你不知道下一步要怎么办，永远只能在做和不做之间徘徊。

扎根硅谷的电商巨头亚马逊，就有一个很好的案例。

亚马逊曾研发过一款智能手机叫：Fire Phone，市场反响很差。

▲Fire Phone发布会

随之而来很多批评声，说亚马逊根本不应该去蹚智能手机这潭浑水。

创始人贝佐斯却说：

你们别忘了，我们的Kindle阅读器，也是靠这种试错模式才诞生的。

所以，Fire Phone虽然失败，但我却很自豪，这个探索本身就是一个宝贵的学习过程。

由此，我知道了市场的反馈，而这比什么都重要。

我想，贝佐斯道出了“试错文化”的精髓：

不要把失败与羞耻挂钩，甚至不要用「失败」两个字，而要用「尝试」和「探索」。

就是在一次次尝试与探索中，你才能积累了更多的有效数据与信息，为下一步的举措酝酿势能。

这是优秀企业与平庸企业之间最大的区别，也是卓越者和保守者最大的不同。

3、失败是成功之友

我们常说：“失败是成功之母”，但这句话是有问题的。

哈佛商业周刊在一次全球创业者调查时发现：

有过成功经验的创业者，他再创办一个新公司，再次成功的可能性是30%；

而有过失败经验的人，再次创业的成功可能性只有20%。

这么看来，“成功是成功之母”才对。

然而，后面还有一个有意思的数据。

有过失败创业经历的人，也比没有创业经历的人要强 ，因为第一次创业的成功率，只有18%。

这说明大部分人不是一上来就成功，而是多次尝试、多次失败之后才取得成功。

失败虽不能孵化成功，却可以协助成功。

因此，“失败是成功之友”的说法，也许更客观。

我们看看那些精彩的创业故事，不难发现这点。

贝佐斯的亚马逊，是目前全球最大的在线零售商，但很多人不知道，在创办亚马逊之前，他已经创办过购物网站zShops。

马云，在阿里巴巴之前也经历过两次风风火火的创业失败。

马云的第一次互联网创业，名为「海博网络公司」。

关于当时主推的产品“中国黄页”，满满的都是被羞辱的失败——马云被当成了“骗子”。

而后，马云在1997年受邀北上，怀着鸿鹄之志组建了外经贸部下属的「国富通信息技术公司」。

最终，「国富通」为马云的互联网创业的失败，又画上了浓彩重墨的一笔。

从北京回到杭州，经历过2次失败，积累了足够失败经验的马云，终于与他的“十八罗汉”组建了阿里巴巴。

▲离开北京回杭州创业

就连世界首富比尔盖茨，也摔过一个大跟头。

在1970年代，盖茨和艾伦合伙创业——Traf-O-Data，也有文献称为「交通数据公司」。

据说当时还托关系，请在IBM当高管的母亲帮忙疏通客户关系，但仍然很快就倒闭了。

▲年轻时的比尔·盖茨（右）

针对Traf-O-Data的失败，艾伦在自传中总结：

“每一次失败都孕育着下一次成功的种子——只要你愿意从中汲取经验教训。

尽管Traf-O-Data在技术上是一个业务失败，但我们对微处理器的理解，对未来的成功至关重要。

如果不是因为我们的Traf-O-Data项目，如果不是花了那么多时间在UW电脑上，你可能会说微软不可能存在。”

谈这些大人物的成功史，似乎有点马后炮的嫌疑。

然而，如果你了解概率的叠加效应，你就能明白，随着失败次数的增多，你成功的概率会逐渐增加。

因此，比起“失败是成功之母”的鸡汤，你更应该相信“失败是成功之友”的科学。

3

我们为什么要提防平庸的成功

绝大多数人的固定思维中，成功的反面就是失败。

其实不然。

网上有句话说的很好：“成功的反义词不是失败，而是平庸。”

所以，倘若你恰巧是个成功人士，那么请问自己 3 句话：

1. 你是不是组织机制的代言人？

2. 你是不是过去红利的受益者？

3. 你是不是时代风口的幸运儿？

如果答案是肯定的话，那么你享有的只是平庸的成功，你要小心了。

1、你是不是组织机制的代言人？

良叔的一位球友，原来是某500强高管，每年业绩都牛逼的不行，妥妥的明星高管。

去年跳槽到一家中型企业当总经理，却郁郁不得志，各方面都不理想，已经被董事会警告两次。

一起打球时，他向我诉苦，我只说：“球场的难度不一样，打出的成绩可能也就不同。”

我没说透，但他明白我的意思。

他所在的那家500强，以高效的管理机制著称，并且打造了强大的组织文化。

所有的事儿，都有固定模式，管理者只需要完成标准动作即可；

而多数员工，也被组织机制调教的敬岗爱业，没那么多弯弯绕绕。

这样的组织，管理起来，难度并不算大。

所以，从某种程度上来讲，这位高管只是组织机制下的一个代言人，而不是一个真真正正的管理者。

他所谓的成功，只是这家500强机制的成功，和他本人的关系并不大。

如果认不清这一点，那么悲剧的序幕早晚会拉开。

所以，凡事都有两面性，当你庆幸大树好乘凉时，这也意味着，你再也很难离开这棵大树，而且你还要承担大树倒下的风险。

2、你是不是过去红利的受益者？

守业更比创业难。

放眼全球，有不少企业大获成功后，坐享过去红利，却在某一个时刻瞬间坐吃山空。

轰然倒塌前，公司运营循规蹈矩，似乎每个人都没有犯错。

只是原来的红利受益者，被新的时代红利，拍在了沙滩上。

比如柯达。

柯达公司诞生于1892年。

近100年后，柯达公司进入巅峰时期，坐拥85%的美国相机市场，风头一时无俩。

谁也想不到，此时距离柯达宣布破产的2012年，不过10余年。

命运的车轮在1973年，悄然发生了改变。

一名研究生「史蒂文·赛尚」入职柯达研发部。

1975年，他发明了世界上第一台数码相机。

但这台相机非但没有得到重视，反而遭受了柯达高层的质疑：

“这种相机，什么时候才会迎来它的黄金时期？

什么时候使用这种相机，才是切实可行的？

为什么会有人想在电子屏幕上看自己的照片？”

▲赛尚和他发明的数码相机

当时的柯达高管，从此雪藏了这项技术发明。

他们大概无论如何都想不到，数码相机会在不久的将来，顶替胶卷相机的地位。

你可能更想不到，数码相机，竟然诞生于柯达。

就像首先诞生于诺基亚的触屏手机，反而毁了诺基亚。

柯达和诺基亚都曾是行业巨头，都曾站在技术最前沿，都曾离下一个巨额红利那么近。

但他们都选择了死守一亩三分田。

可惜，以不变应万变的老江湖做法，已经跟不上时代的主旋律了！

3、你是不是时代风口的幸运儿？

雷军有句话说的好：“在风口上，猪都能飞起来。”

这句话，让良叔想起上世纪90年代，「秦池酒厂」曾名噪一时。

这家县级小酒厂，没什么核心生产能力，酒都是勾兑的。

然而，凭借消费升级和电视普及的红利，单靠电视砸广告，便风云一时。

后来一则勾兑白酒的丑闻，从此让秦池一败如水。

靠投机赚来的成功，最后却因实力输掉了。

商界这种案例很多，最知名的，莫过于王安电脑。

他创办的王安电脑公司，打出的广告是这样的：

“请让我们试一试，我们就会在阁下的订单上把IBM一风吹走!”

这位天之骄子，曾经被IBM面试官不屑一顾，又被IBM压榨过专利费，从此与IBM结下梁子。

为了赢IBM，他创下许多辉煌。

在美国政府公开招标中，一举击败IBM等众多大型IT公司夺标；

创办的王安电脑公司，在美国的500强企业中曾名列第146位；

王安本人，曾位列美国富豪榜第5，一度稳居全球华人首富；

在美国这个移民国度，他被认为是“杰出移民”的第一人。

然而，成也萧何败萧何。

回溯历史，王安公司的崛起，是与IBM的角斗中，刚好赶上了商用计算机的风口，成了幸运儿。

而王安走下神坛， 也恰恰是因为坚决不与IBM的PC（个人电脑）兼容。

新风口一来，恋战的王安，分分钟被淘汰出局。

王安的成与败，背后的底层逻辑从来不是商业思维，而是极端的个人主义。

倘若他能具备一点新时代的“双赢”共识，恐怕结局会大不相同。

说在最后

经济学家蒂姆·哈福德，在《试错力》一书中曾写道：

“在复杂的世界里，对于推动创新来说，试错就是最聪明的笨办法。”

当然，我们不能毫无底线地试错，《试错力》一书中写了很多试错方法。

良叔觉得有2点最管用，分别是：小碎步和安全线。

在稳妥的小碎步方面，华为就做得不错。

他们的科研实验室，散布在全球20多个国家。

同一时间，几十个项目联合了世界领先的研发力量，如火如荼地试错。

平均20个项目才会选定1个继续预研，再平均每6个预研项目中，仅有1个能成为终端产品。

华为通过「试错常态化」，将失败与科研创新在某种意义上画上了等号。

试错的前提，就是留出安全线。

就是不把所有筹码都放在同一张赌桌之上，降低试错风险，避免一次失败全盘皆输。

正如“保金斯基三原则”所说：

要在可控和低成本的状态，尽可能多尝试新事物，不怕失败，取得反馈。

参考资料：

安妮卡·斯汀博尔 《硅谷模式》

迪特里希·德尔纳 《失败的逻辑》

保罗·艾伦 《我用微软改变世界》

蒂姆·哈福德 《试错力：创新如何从无到有》

本文作者：良叔，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。

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