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口吐玫瑰的人，左右逢源，好运连连；口吐蒺藜的人，四处碰壁，遭人厌弃。《关键对话》中说：大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善导致的。 观察那些说话得体的人，都有一个共同的特点： 说话从来不抢，想好才说；说话不会直来直去，婉转说；说话不会抬杠，有商有量。正当志强憧憬自己很快就要晋升时，他的上司调走了，空降来一个新总监。新总监为了考察他的能力，想让他来优化一下工作流程，于是跟他聊聊这件事。最后，总监问：“志强，你需要几个人来配合你完成任务？”他未加思索脱口而出：“不用其他人参与，我一个人就能搞定。”话音刚落，总监脸色一沉：“看来让你优化工作流程，似乎有点大材小用了，这个工作我安排别人去做吧。”这是一次展示业务能力的绝佳机会，如果出色完成任务，他晋升主管就是水到渠成的事。总监希望他能带领团队一起完成任务，没想到，他一口回绝。在关键时刻没有想清楚就急于表达，他给总监留下缺乏团队合作精神和沟通能力欠佳的印象。说话前，沉默几秒，让自己听明白对方的意思，想清楚自己要表达的想法。正如金话筒金奖获得者殷亚敏所说：“最好的说话之道，是开口之前停三秒。”凭借这一家训，琅琊王氏从汉朝到清朝的一千多年间，出了36个皇后，36个驸马，封侯拜将者更是无数。与人交流，适当沉默，给自己留出思考的时间，是一个人稳重的表现。北宋名臣寇准，个性耿直，说话总是直来直往，曾多次让皇帝没面子，幸运的是，皇帝是开明君主，没有治他的罪。丁谓虽然也痛恨寇准，但同朝为官，表面上还要尊重寇准，将自己的险恶用心隐藏得非常好。
一次，在宴会上，寇准的胡须上沾染了汤汁，丁谓起身用手帕帮他擦拭。丁谓本想奉承寇准，不料，寇准根本不领情，反而呵斥道：“你身为朝廷大臣，是替领导擦胡子的吗？”
丁谓怀恨在心，联合其他反对寇准的人将其扳倒，寇准最后落了个被贬岭南客死他乡的下场。
美国心理学家马歇尔说：也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但语言，确实常常引发自己和他人的痛苦。伤人的话就像一支利箭，刺入别人内心的同时也破坏了彼此的关系。
很赞同的一句话，一个人说话让别人舒服的程度，决定他能达到的高度。
说话委婉给对方留余地，既是一种自我保护也是一种沟通的智慧。
生活中，你有没有遇到过“国家一级抬杠运动员”？俗称“杠精”。再比如你说：“我的同事身材非常好，一看就是个自律的人。”她会留言说：“不是我杠，你说得太肤浅，太片面了。”文松因为说话喜欢抬杠不仅错失面试机会，还让老婆也越来越受不了他。于是，妻子带他前往一个戒扛训练营，找到大师帮他戒掉抬杠的毛病。文松立马反驳道：“咋地？就早上好？我中午不好，晚上不好，就早上好，你这话说得有问题。”文松急忙质问说：“那你不好？还是她不好？就我好？你怎么说话呢？”大师请文松过来一下，他就往前走了一步，弄得大师一脸糊涂。旁边的工作人员立马解释说：“我们大师是想让你过来坐下。”文松立即怒怼：“那叫坐下，不叫过来一下，你说话有毛病。”文松的每句话都把大师噎得怒火中烧，但为了给文松治疗大师不得不强压怒火……心理学上把喜欢抬杠的人称为“对抗性人格”，这类人总是和别人唱反调，不管别人说的对错与否，习惯否定、无视、曲解别人的意思，就像故事中的文松。富兰克林曾说，争辩和反驳或许能给你带来暂时的胜利，但你无法透过表面的胜利得到对方的好感和尊重。一时的口舌之勇，似乎占了上风，同时，也失去了建立良好人际关系的机会。遇到“杠精”简直就像秀才遇到兵，有理也说不清，既影响心情又浪费时间。有句话让我感慨万千：“智者抬人，互相成就；愚者抬杠，彼此损失。”用包容的心态面对不同的观点，人与人之间的沟通才会顺畅；用宽广的心胸接纳不同的声音，人与人之间的关系才会融洽。口中之言其实是心中所想，说话别抢，多一点时间思考，多一点沉默，收到的效果就会大不相同；口中之言能纳福也能招祸，说话忌直，婉转表达，体现的不仅是一个人的素养更是一个人的善良；口中之言能体现你的情商，说话勿杠，沟通有商有量，不仅能收获好人缘还能赢得别人的尊重。正如奥黛丽赫本所说：“有魅力的嘴唇，说的都是有教养的话。”愿你我，都能不断修炼自己的表达能力，成为口吐莲花，舌绽春蕾的人。
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