拉开人与人之间差距的，是思维模式

在创业初期，我亲手开除了一个高管。

这位高管来自知名大厂，毕业于顶尖名校，工作履历很漂亮，但我还是毅然决然开掉了他。为什么？

自从他管了业务团队以后，我们原来手把手培养起来的小孩，80%的人都离职了。

为什么有这么多人离职？

因为，这位高管不能躬身入局，他非常迷信自己以前在大公司的成功经验，到了酵母以后，也没有改变思维模式，还是照搬以前的方法。

比如说，他几乎每天都能占用下属5个小时开会，导致员工没时间完成自己的工作，怎么可能拿到结果？

你看，当一个人跳不出经验主义，不改变思维模式，看事情、想问题越来越肤浅。

所以，经验虽然有一定的参考性，但过分依赖经验，却不考虑它的时效性，就很难有更好的发展。

只有跳出经验主义，改变思维模式的人，才能拥有持续解决问题的能力。

为什么要跳出经验主义？

首先，我们经历的变化又多又快，而经验及其对应的思维模式，会有局限性。

先讲个故事：

《吕氏春秋》里说，楚国想攻打宋国，他们计划从水路进攻，就提前派士兵去测量、标记出水浅的地方，打算从这里渡河。

进攻那天，楚国士兵不知道河水突然涨了，还是从标记的地方渡河，最后淹死了很多人。

他们没有意识到河水的深浅会变化，没有转换思维，才导致这次溃败。

这让我想到一个管理学名词“积极惰性”。

就是说，我们习惯用过去的成功经验，应对接下来遇到的挑战，而不会思考外界发生了什么变化。

比如说，在短视频平台的发展初期，抖音、快手等平台对于优秀内容有流量扶持。这也就是所谓的红利期。

不少公司的运营部、品牌部借着这个机会，实现了粉丝快速增长。

随着平台商业模式的成熟，这些管理者如果用过去的经验做账号运营，肯定会遭遇瓶颈。

因为平台规则发生了变化，以前的经验都不灵了。这种规则的变化，对跳不出经验主义、适应不了变化的人来说，就是发展瓶颈。

所以，面对新的问题和挑战，一定要关注变化、拥抱变化，而不是躲在过去总结的经验里，跳不出来。

其次，依赖经验意味着放弃创新机会。

在遭遇挑战时，如果不跳出过去的经验，就很难有创新。

举个酵母自己的例子。

上半年因为疫情，我们上海分公司很多人隔离在家。对于销售团队来说，没办法出门，不能拜访客户，是个严峻的考验和挑战。

当时北京、杭州公司的同事们，都在帮上海的小朋友抢菜，关注他们有没有物资，需要什么帮助等。

但是上海团队却创造一个惊喜，让所有的酵母人都很感动。因为在这种情况下，他们做到了销售业绩第一名。

那上海的总经理是怎么做的呢？

面对封控隔离给公司业务带来的变化，她及时跳出了过去的经验，不断思考如何创新。

她就想，被隔离的不只是自己，还有在上海的客户，大家都是一样的焦虑和迷茫，所以她就想到了做线上云酒会，找客户一起聊天谈心、互相鼓励。

后来又不断邀请蹲马步学员、组织课学员做直播，分享成功的落地经验，不断给客户提供他们需要的东西，给他们支撑和信心。

正是因为她跳出了经验主义，改变了传统的思维模式，才能创造疫情下和客户沟通的新方式。

当她持续为客户提供最有价值的服务，满足客户最迫切的需求时，业绩怎么可能做不好？

怎么做才能跳出经验主义？

这些年，我们一直在说创新，因为变化时刻发生，令人应接不暇。

从粗放式发展到高质量发展，从3G时代到5G时代，从洗脑广告到兴趣电商……

短短几十年，我们经历了很多次跨越。所以，有人说现在是经验主义者的末日。我想，这句话想表达的是：

你想创新、要发展，就必须跳出经验主义，转换思维模式。

那，该怎么做？你可以试试下面这3个方法。

1. 保持开放心态、空杯心态。

如果你太迷信经验，就容易忽略细节、看不到变化。

想跳出经验主义，就要先清空杯子，才有空间容纳其他东西。新视角下，才有新思路。

除此之外，你还要保持开放的心态。

我之前遇到一个管理者，每当有老板、同事、员工跟他有不同看法，或者是想做改变时，他就觉得别人在挑战他。

他经常说的一句话是：我以前在某某公司，都是这么做的。从来不思考，别人为什么跟他想得不一样。

这就是很典型的心态不开放的管理者。

你不妨把不同看法、质疑当作精进的机会，转换思维模式，也许能跳出思维盲区。

2. 学会逆向思考

所谓逆向思考，就是跟别人反着来。

逆向思考最大的价值，就是帮你找到自己的核心优势，也就是差异化。

比如说，同样是电商直播带货，别人是只卖货，而东方甄选是知识带货。

如果用正向思维看直播带货这个行业，除了李佳琦这样的头部带货主播，还有很多明星也加入这个行列，论名气、拼影响力肯定拼不过。

索性就反着来，想想别人做不到什么，自己有什么。

新东方的优势，是有大量经过课程磨炼的优秀老师，那就请主播在卖货的同时，分享、延展相关知识。

具体怎么逆向思考呢？你可以从这几个问题开始想：

别人是怎么做的？他做的好的地方是什么？薄弱的环节是什么？

你想做什么？你能到什么？你的核心优势是什么？

如果你能想清楚这些问题， 就能找到自己的优势，确定方向。只要思想不滑坡，办法总比困难多。

3. 建立追踪反馈体系

最后，还有关键的一步，就是行动，而且要建立好追踪反馈体系。否则，一切归零。

你可以用PDCA的循环圈，去搭建一个追踪反馈体系。这个循环也适用于追踪、检查团队目标。

所谓的PDCA，就是Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。

做任何一件事，都要有目标和计划，并且按照计划去行动，行动过程中要做好检查，及时给自己或者别人反馈，这样才能及时发现问题、解决问题。

而且，你还要通过检查，像剥洋葱一样找问题。

比如你是销售总监，发现某个团队离职率高。那么，除了了解老员工的离职原因，你还需要去检查：

这个团队的销售流程、主管的管理动作、培训情况、目标是否合理、提成制度是否合理、晋升是否公平等等。

只有这样才能解决问题，而不是重复犯错。

最后总结一下：变化是永恒的，尤其是在实际的管理工作中。你面对的每个员工、每件事都各有特点。处理方式不同，结果千差万别。

解决问题的思维方式，决定了你是否能实现指数级成长。没有人做管理是一路畅通无阻的。面临的挑战越大，越是能打开你的思维，倒逼你转换模式，再加上日复一日的坚持和精进，才能不断刷新管理高度。

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