老光私享《小白也听得懂的商业实践课》精华笔记-花猫书友圈-文字爱好聚集地

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老光私享《小白也听得懂的商业实践课》精华笔记

2021-11-8 11:53:09查看1391回复2 字数 542

JAY1 成员 IP:- 中国新疆喀什地区

62 非暴力沟通 | 如何不指责不批评却依然有效？

非暴力沟通这个课程，我听了至少10遍以上。但是每次听课的时候我还是很认真，为什么呢？因为这是一个经常都会用到的一个表达模型，而且是一个非常有效的，非暴力沟通=事实+感受+需求+请求，

有4个步骤，

第1步描述事实。

也是最难的一步，为什么呢？事实中包含两个要素a不含形容词b不可争辩，其实也就是实话实说。我们在描述事实的时候，经常会掺杂自己的评论和想法，也就是非暴力沟通，想进行一次有效的沟通，就要做好第1步，这样整个表达就成功了一半。

第2步谈你的感受。

你的需求被满足了，你可能是开心快乐，如果不是就会伤心落泪，说出自己内心的感受。

第3步说出你的需求。

你会有一个感受，一定是因为你有某个需求被满足或者没有被满足，被满足的需求你的感受就会变成正向的，没有被满足的感受，可能就变成空虚或者有些失落等等。

第4步表达清楚你的请求

，因为对方某些做法与你内心的期望不太一样，你很想与他交流，用诚恳的态度进行沟通，表达内心的想法目标结果的好与坏取决于沟通的顺利与否，有效的沟通顺利，可以拉近人与人之间的距离，无效的沟通，会让人与人之间的关系变得越来越恶化。

经常的反刍一下也就是回味，验证一下自己在工作生活中是不是按照这个模型与他人沟通了，多反思才能更好的提升。