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《反弹琵琶效应》，告诉我们人们在犯错的时候，反而用表扬的方式去夸奖对方的优点，让犯错的自己去反省改过，这的确是一个好方法。 但是也是因人而异的，有句话是“响鼓不用重锤”，对于善于反省,自律的人比较适合，如果是一个点不醒的人，那么就要用《肥皂水效应》，先表扬后批评。 如果是一个屡教不改的人，就要用关键冲突中的cpr思维法： C代表冲突，第1次发生，谈事实 P代表冲突，第2次发生，谈叠加事实 r代表冲突，第3次发生时，谈关系,后果 无论用哪一种方法解决问题，都是因人因时因地做出合理的调整达到预期的目的，但是这个过程，有以下几点： 1，尊重对方 2，稳定情绪 3，创造安全的开场白 4，要聚焦目标，找到问题的根源 |
楼主2020-3-1 21:13:26
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