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《策略性同理心》，告诉我们在交流中，如果要想通过谈话，了解对方实质性的问题，并且对谈话的对象产生影响，并且改变，那么就要给对方一个坡道，怎么做呢？ 在《掌控谈话》书中，告诉了我们，要思考如何建立一种和谐的信任关系？ 有以下几点： （1），选择合适的声音 a，积极而幽默 让对方放松,愉悦展现积极合作的姿态。 b，深夜电台主持人的声音 语调缓慢温柔，给人冷静理性的感觉 （2），重复对方的话 重复对方最后的一句话或者关键词，以示尊重。 （3），用标注来建立策略性的同理心 a，用词语或语言和肢体语言来观察对方的感受。 b，把这些情绪想法表达出来，在开头可以加上推测性的词语。 c，保持安静倾听回音。 d，让对方说出同意自己的观点的话。 无论怎样的沟通，用对了方法才是有效的沟通。最重要的是： 1，要有耐心 2，保持微笑 3，站在对方的角度去思考 4，根据对方的反馈，及时调整，说话的策略。 |
楼主2020-5-25 19:04:39
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