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一切的关系不顺畅，都是沟通不到位。 （1）要分清楚什么时候用 Why，什么时候用what。 比如在大人和孩子学知识的时候，应该多问为什么，这会让人知其然也知其所以然。 在当了管理者之后，要学问多问what少问why。比如：我们单位的老罗迟到了4回了，前三回我都忍了当迟到第4回的时候，我会过来问：“老罗又迟到了这是为什么呢？” 最近上班都不太准时，是不是家里发生什么事情了？ 第1个为什么问完我和老罗就变成了对立关系，找他的理由来应付我，我找我的理由来对付他。 第2个什么问完我们两个人瞬间拉近了距离。 因为人的本能。 如果我们把人当人看，你就会发现，就算我问他家里发生了什么事情，他也未必告诉我真相而是他经过包装后的理由，因为人的本能是求生，不是求真就是做好自我保护。 你如果问的是why，得到了答案很多是包装过 的，堵车是真实的理由吗？那你一定会找一个理由来搪塞我，我就得到了自我保护。 你家里发生了什么？你得到了多半也不是真实的理由，但把人与人之间距离拉近了，对方的压力变小了。 你听不听某个人说的话不取决于他说的对错而取决于你俩的前置性关系就是你俩的关系如何？比如你爸说外面冷了，需要加件衣服；但你妈说：“回来拿衣服，”你就回来拿了，感觉大于理由。 （2）是一个时间轴，过去,现在,未来。比如老罗，为什么你这件事情没有达成目标？我这个问题问完老罗，他一定是在想过去。老罗你为什么不喜欢小李？老罗就会想起过去的种种原因。为什么都在引导别人想过去，这世上所有的问题，只要加上为什么都是引导别人想过去。 问错一个问题，别指望得到正确的答案。很多时候管理者得不到答案的原因，就是问错了问题。比如说桌子为什么这么乱？这就是让下属去思考过去的问题，因为有了压力，找种种的理由保护自己。不要问过去型的问题，要问未来型的问题，不要问一个点，而是要问一条线。比如桌子很乱，我们讨论一下怎么把它收拾干净，变得整洁。这一句话问完大家都在想，这一刻之后的事情而不是之前的事情。 一个是为什么？一个是什么？让所有人的思考方向都变了。一个是在想过去为过去找理由，会产生压力，一个是为未来想办法把事情做好，①不会找任何理由和借口。②大家心态放松，没有压力。③所有人都会为了解决问题想办法。 如果管理者都把下属指引到为未来去做好事情，在难辨真假的理由的时候，让我们离目标越来越近。既然环境越来越不确定，就不要找到一个确定的理由。 在确定的情况下可以问为什么？比如你今天中午腹泻了，这时候你就要找找是为什么？是不是天冷了，吃饭吃凉了或者吃凉东西了等等。找到原因了之后你就可以注意点，下次不要再出现这个问题。 当环境变得越来越不确定的时候要努力的带着大家，离目标越来越近。没有过去，只有未来。 （3）现代管理学之父彼得德鲁克，打了一个比喻，一只小狗叫机会，一只小狗叫问题，你希望哪一只小狗长得更茁壮成长呢？因为狗粮是有限的，人的时间和精力是有限的。你唯一的办法就是把狗粮给机会，问题自然而然就被饿死了。喂养机会，饿死问题。 管理者在开会的时候把时间用在机会上，不要用在讨论问题上。 没有过去,只有未来；没有问题,只有机会；喂养机会，饿死问题。 |
楼主2022-1-21 21:59:20
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